A cobrança de dívidas tem a reputação de ser uma prática pouco ética e enganosa. Não é invulgar ouvir falar de casos em que os cobradores de dívidas enganaram os devedores, levando-os a efetuar pagamentos com base em informações falsas ou a recorrer a comportamentos sem princípios na Tailândia. 

A Assembleia Legislativa Nacional respondeu a esta questão com a aprovação da Lei da Cobrança de Dívidas, num esforço para eliminar práticas pouco éticas. Esta lei tenta estabelecer leis padronizadas e justas que se aplicam a todos os cobradores de dívidas, incluindo credores individuais e credores institucionais. No entanto, a lei não protege as empresas devedoras, mesmo que se aplique a devedores individuais. 

A lei sobre a cobrança de dívidas regula de forma mais rigorosa a forma como as dívidas são cobradas e confere aos devedores mais direitos e proteção. Esta lei define um cobrador de dívidas como uma entidade que concede um empréstimo a um devedor. Essa dívida pode ser feita legal ou ilegalmente, o que significa que os agiotas também estão sujeitos à Lei da Cobrança de Dívidas. 

A agência de cobrança de dívidas, o seu representante autorizado e o representante autorizado de um credor são todos considerados cobradores de dívidas. Qualquer empresa que seja contratada para cobrar uma dívida é uma empresa de cobrança de dívidas, quer o faça direta ou indiretamente. No entanto, um advogado que cobra dívidas em nome de um cliente não é considerado um cobrador de dívidas. Qualquer pessoa que seja obrigada a liquidar uma dívida é considerada um devedor, incluindo um fiador de uma dívida individual.

A lei tailandesa determina que os cobradores de dívidas só podem comunicar com o próprio devedor ou com outra entidade designada como representante autorizado do devedor. Um cobrador de dívidas só pode comunicar com terceiros para obter informações sobre o devedor e a sua localização. 

O cobrador de dívidas está ainda limitado a obter informações sobre a localização do devedor e a identificar-se. O cobrador de dívidas não está autorizado a informar um terceiro sobre a dívida do devedor, exceto se esse terceiro for filho, pai ou cônjuge do devedor. 

O cobrador de dívidas deve celebrar um acordo de confidencialidade com esses terceiros e estes estão proibidos de utilizar qualquer símbolo, linguagem, nome comercial ou marca do cobrador de dívidas durante qualquer correspondência que indique que a interação está relacionada com a cobrança de dívidas. 

Os cobradores de dívidas só podem contactar o devedor entre as 8:00 e as 20:00 horas de segunda, terça, quarta e sexta-feira e entre as 8:00 e as 18:00 horas nos feriados. O devedor designa o local onde o devedor está legalmente autorizado a contactá-lo. 

Os advogados dos cobradores de dívidas são obrigados a indicar os seus nomes, os nomes dos seus credores, a sua agência e o montante da dívida. O cobrador de dívidas tem de mostrar ao devedor a sua procuração se exigir o cumprimento ou tentar cobrar a dívida pessoalmente. Deve apresentar ao devedor um comprovativo de pagamento, como um recibo, se a sua dívida tiver sido liquidada. 

Os cobradores de dívidas estão proibidos de fazer o seguinte quando tentam cobrar uma dívida:

• Ameaçar o devedor com violência ou qualquer outro ato que resulte em danos para o corpo, reputação ou propriedade do devedor.
• Utilize linguagem profana ou abusiva com o objetivo de insultar o leitor ou o ouvinte.
• Divulgue e notifique terceiros sobre a dívida do devedor, desde que não estejam associados à cobrança da dívida.
• Transmitir informações falsas com o objetivo de enganar o devedor. Por exemplo, um cobrador não pode alegar falsamente que possui uma ordem judicial emitida por um advogado ou funcionário do Estado.

Além disso, os cobradores de dívidas estão proibidos de revelar que o objetivo da comunicação é a cobrança de uma dívida e não podem comunicar com os devedores por fax, cartão postal, carta aberta ou qualquer outro vetor não discreto que indique que o objetivo da comunicação é a cobrança de uma dívida.

O cobrador só pode indicar o seu nome comercial, mesmo que a comunicação seja efectuada de forma discreta, desde que o nome comercial não indique claramente que se trata de um cobrador de dívidas. 

Os cobradores de dívidas estão proibidos de cobrar despesas ou honorários que excedam o limite oficial estabelecido pelo Comité de Cobrança de Dívidas ao abrigo da Lei da Cobrança de Dívidas. Os cobradores não podem convencer os devedores a pagar a sua dívida por cheque se tiverem conhecimento de que os devedores não podem pagar a dívida. 

O incumprimento da lei é considerado uma infração penal e qualquer pessoa que tenha conhecimento de tal infração deve comunicá-la à esquadra de polícia ou ao gabinete distrital. Os cobradores de dívidas que ameacem um devedor ou causem danos ao corpo, à reputação ou aos bens do devedor ficam sujeitos a uma coima de 500 000 Baht e podem ser condenados a uma pena de prisão de cinco anos.

Os gerentes, representantes e directores de uma empresa de cobrança de dívidas também podem ser incriminados em resultado das acções do cobrador. Os gerentes, representantes e directores de uma empresa de cobrança de dívidas também podem ser punidos na mesma medida que a pessoa colectiva, se esta violar a lei e as suas infracções se enquadrarem no âmbito de tais pessoas. 

Embora a melhor opção para os devedores seja contrair um empréstimo junto de um credor de renome para reduzir os riscos associados a credores sem escrúpulos, continuarão a beneficiar de uma certa proteção ao abrigo da lei sobre a cobrança de dívidas, caso não tenham essa opção. 

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